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  • 地址:南京市建鄴區河西中央商務區廬山路158號嘉業國際2號樓2201室
    聯系人:侯陽
    TEL:025-87760368
    FAX:025-87760261
    E-Mail:young@cilshipping.com

客戶服務中心
  • 客戶服務理念:

    安全:嚴格遵守安全生產法律、法規和各項規章制度,確?!叭?、箱、貨、資金、環境安全”。

    標準:以客戶要求為標準,貨物交付準時,服務標準規范;不斷提升客戶服務的標準化水平。

    高效:不斷優化管理和全程流鏈流程,做到銜接有序、協同高效。

    客戶服務中心:客戶服務中心是康宇物流非常重要的部門之一,主要工作是:接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業并妥善處理。

    客戶服務中心下設配送中心、市場部和技術部??蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻膫}庫、集裝箱堆場的業務營銷、客戶服務和維護;國際、國內集裝箱貨代業務、客戶服務和維護等咨詢,技術部主要為客戶提供公司各類生產設備的調度、使用、維修保養、備件管理;場內生產設施使用、檢修保養、備件管理。為了使每一位客戶在中海洋山都能得到滿意的服務,并與公司保持良好的信任關系,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。

    面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。

版權所有 Copyright(C)2014-2015 江蘇康宇物流有限公司  

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